Ответы на часто встречающиеся вопросы о горячей воде

Какая температура должна быть в кране с горячей водой?

От 60 до 75°C. В случае, если в вашей квартире горячая вода холоднее 60°C или горячее 75°C, в первую очередь обращайтесь в вашу управляющую компанию. Внимание! Для измерения температуры воды в кране не допустимо использование бытовых медицинских ртутных градусников, они не рассчитаны для этих целей.

На какой срок по закону могут отключить горячую воду?

Срок отключения горячей воды регламентирован и может составлять 14 дней, но в отдельных случаях может быть продлен по согласованию с Администрацией муниципального образования. Энергетики стараются делать всё возможное в период летней ремонтной кампании, чтобы восстановить горячее водоснабжение в жилых домах максимально оперативно.

Будет ли снижена плата за горячую воду, если во время ремонтных работ в моем кране бежит теплая, а не горячая вода?

Законодательство так регулирует эту ситуацию – если отключение превышает 14 дней по году, то потребителю необходимо обратиться в свою управляющую компанию с заявлением о перерасчете.

У меня нет горячей воды во время, я буду платить 100% за воду?

Объявления об отсутствии горячей воды (на сайте СРКЦ, в аккаунтах Оператора тепловых сетей, на подъездах) служат для предупреждения. Если вы знаете в какой период не будет горячей воды, рекомендуем перекрыть кран с горячей водой, чтобы счетчик не учитывал холодную воду, которая циркулирует в трубах в этот период.

Из моего крана течет темная вода, почему и что с этим делать?

Вода, поступающая в трубы, проходит очистку на ТЭЦ и поступает в дома к жителям почти дистиллированная. После ремонтных работ или при запуске системы отопления в доме возможно изменение цвета горячей воды. Как правило, причина в недостаточной подготовке внутридомовых труб к отопительному периоду. Поэтому – или спускайте воду, или на собрании собственников многоквартирного дома принимайте решение о реконструкции внутридомовых систем. Также такая ситуация возможна, когда дом является тупиковым для трубопровода. В этом случае, сотрудники Участка тепловых сетей проверят состояние трубопровода, подходящего к дому, и прочистят его.